Gönderdiğim Kolim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

01.11.2025 tarihinde Osmaniye Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a Metro Turizm aracılığıyla 3 adet koli gönderdim ve bunun için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak 02.11.2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde kolilerimden biri eksikti. Görevli personel, kaybolan kolinin araçta unutulduğunu ve bir sonraki seferde tekrar otogara gelip almam gerektiğini söyledi. Sunulan bu çözüm, mağduriyetimi gidermediği gibi, tarafımdan önerdiğim alternatifler de “uğraşamayız” denilerek kabul edilmedi.

Bu gönderim sırasında herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak kaybolan kolim için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlk kez koli gönderimi yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Kaybolan kolimin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.