to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Ankara Otogarı’ndan Metro Turizm ile Ankara–İstanbul (Bayrampaşa) seferi için 332267 sefer numaralı, ylpzqo3 referans kodlu bileti 650 TL’ye aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta yaklaşık 450 TL iken, özellikle İstanbul’da servis olduğu söylenerek Metro Turizm personeli tarafından bu bileti almaya yönlendirildim. Gece 04.00 sularında varacağım için servis hizmetinin benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim.
Buna rağmen, bileti kesen personel ısrarla servislerinin olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdi. Esenler Otogarı’na indiğimde ise hiçbir servis olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Satış aşamasında verilen bu yanlış bilgi ve aldatıcı tavır nedeniyle hem gereğinden fazla ücret ödedim hem de kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Açıkça yanlış yönlendirme yapılarak benden daha yüksek ücret alındığını, bu durumun son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu belirtmek istiyorum.
Metro Turizm’in bu yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimi gidermesini, fazladan ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma özür içeren net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 23.59’da Edirne’den İstanbul Samandıra Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’in seferine, uygulama üzerinden aldığım ve sefer bilgilerinde açıkça “Edirne – İstanbul Samandıra Otogarı” yazan ylpogs4 PNR numaralı bilet ile bindim. Araç hareket ettikten sonra şoför, son durağı...
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
24.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Antalya Merkez Otogarı’ndan Ankara’ya giden otobüs için 1, 2 ve 3 numaralı koltuklar adına, ykdodzo rezervasyon koduyla toplam 2100 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 6 saat kala tarafıma telefonla ulaşarak seferin iptal edildiği bildirildi. Mağduri...
13.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e yapması gereken 00.30 seferinde ciddi sorunlar yaşadım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 1 saatten fazla gecikerek ancak 01.45’te yola çıktı. Üstelik 00.28’de, yani kalkışa iki dakika kala, seferin 1 saat gecikeceği bildirildi. ...
10.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–İstanbul (Bayrampaşa) seferi için 18.00 saatine bilet aldım (Sefer No: 383467, Ref No: YLLCOS5-YLLCOR6, Toplam Tutar: 1700 TL). Otobüs 40 dakika gecikmeli geldiği için işime geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca otobüsün prizleri sökülmüş, elektr...
Yorumlar