Araç Değişikliği Sonrası Kayıp Valiz Ve Ücret İadesi Talebi

16.04.2026 tarihinde saat 13.15 için Metro Turizm’den İstanbul – Düzce arası bilet aldım. Bilet alırken bize hiçbir şekilde araç değişimi yapılacağı söylenmedi. Kısa mesafe olduğu için özellikle böyle bir durum olmayacağını düşünerek bileti aldık.

Sefer sırasında Samandıra’ya geldiğimizde aniden araç değişimi yapmamız istendi. Bu sırada valizlerimi kendim indirip teslim etmeme rağmen, görevliler valizleri alacaklarını söyleyip almadılar ve valizim orada kalmış. Şu an valizimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgimiz yok.

Firmayı aradığımızda ise araç değiştirme gibi bir durum olmadığını söylediler. Hem bu konuda çelişkili bilgi verilmesi hem de valizimin kaybolmuş olması nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Valizimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve eğer bu yaşananlar ücret iadesi hakkı doğuruyorsa bilet ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum.