Araç Değişikliği Bildirimi Olmadan Koltuk Düzeni Bozuldu, Personel Kaba Davrandı

22 Ağustos saat 14.30 Alanya Otogar – İstanbul seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculuktan kesinlikle memnun kalmadım. Araç plakasının 34 act olduğunu düşünüyorum.

Yolculuk öncesinde araç değişikliğiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arkadaşlarımla birlikte özellikle arkalı önlü dört kişilik koltukları satın almıştık ancak araç değiştirildiği için koltuk düzeni tamamen değişti ve arkadaşlarımızla birlikte oturamadık. Ücretini ödediğimiz koltukları istediğimiz şekilde kullanamamamız ve bu konuda önceden bilgilendirilmememiz benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Buna ek olarak, şoför ve muavinin yolculara karşı tavır ve üsluplarını son derece kaba ve ilgisiz buldum. Uzun süren yolculuk boyunca yolcu memnuniyetine gereken özen gösterilmedi.

Yaklaşık 7–8 saat süren yolculuğun ardından yalnızca 25 dakikalık yemek molası verilmesi de ayrıca büyük bir sorundu. Bu kadar uzun bir yolculuk için verilen mola süresinin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Araç değişikliğinin önceden bildirilmemesi, koltuk düzenimizin bozulması, personelin tavrı ve mola süresinin yetersiz olması nedeniyle bu yolculukta mağduriyet yaşadım. Konunun Metro Turizm tarafından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.