to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market'ten Makarna İçinde Böcek, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
01.10.2026 tarihinde Eskişehir Metro Market’ten 500 gramlık Metro Chef papardelle makarna satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 24.01.2027 olmasına rağmen, bugün paketi açtığım anda makarnanın içinden böcekler çıktığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak ısrarla aramama rağmen çağrılarım beklemeye alındı ve sonrasında telefon kapatıldı. Konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve durum tamamen görmezden gelindi.
Hem ürünle ilgili bu hijyen sorununu hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizliği Metro Market gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Konunun ciddiye alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
