Metro Chef İçli Köfte'nin Dağılması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Sorunu

Metro Market Kağıthane şubesinden geçtiğimiz ay aldığım Metro Chef içli köfte ile ilgili bir sorun yaşadım. Daha önce defalarca aynı şekilde pişirdiğim ve severek kullandığım bu ürünü bu kez hazırladığımda, köfteler tamamen dağıldı ve formu bozuldu. Sonuç olarak ürünler yenemeyecek duruma geldi. Pişirmeyi bu akşam (27 Eylül 2025) yaptım.

Ürünün ambalajı üzerindeki son kullanma tarihi silinmişti, ancak yaklaşık olarak 16.07.2026 olarak okunabiliyor. Parti numarası ise görünmüyordu. Ayrıca, bu sorunu yaşadığımda Metro Market’in WhatsApp hattına hemen yazdım. Ancak, 22.00’ye kadar ulaşabileceğim bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bana 19.00’a kadar yanıt verilebildiği ve başka bir numaraya yönlendirileceğim söylendi. O numarayı aramak yerine şikayetimi buradan paylaşmak istedim.

Bu ürüne yaklaşık 400-450 TL arasında bir ödeme yaptım. Ayrıca, köfteleri kızartmak için kullandığım 1 litre yağım da ilk kullanımda kullanılamaz hale geldi. Bu sorun ilk defa başıma geldi; hatta daha önce benzer bir durumu yaşayan bir arkadaşıma pişirme yönteminin yanlış olduğunu düşünmüştüm, fakat şimdi aynı sorunu ben de yaşadım.

Metro Market’ten, bu konuda ilgi ve açıklama bekliyorum. Mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.