to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Metro Market Pendik şubesinde, uzun süredir kayıtlı GSM numaram (507*****12) üzerinden sorunsuzca alışveriş yaptığım halde, bu kez "Kartınız bulunmamaktadır" denilerek alışveriş yapmam engellendi. Sepetimde 1 kg çekirdek kahve, bir adet kırmızı şarap, iki adet bira, cips, tavuk but, tavuk göğüs, 2,5 kg mandalina gibi birçok ürün vardı ve yaklaşık bir saatimi kaybettim. Ayrıca almak istediğim ürünleri başka bir marketten almak zorunda kaldım.
Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise bana, sistemin ara ara izin verdiği, bu yüzden daha önce alışveriş yapabildiğim gibi mantıksız ve ilgisiz bir yanıt verildi. Sistemin neden böyle davrandığına dair net bir açıklama yapılmadı, müşteri temsilcisi ise oldukça üst perdeden ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi.
Metro Market’ten beklentim; yaşanan bu sistemsel hatanın düzeltilmesi, müşteri temsilcilerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olması, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesidir.
Not: Sisteme üye olduğum numara üzerinden tarafıma Metro Market'ten gelen 2024 tarihli SMS içeriği de ektedir.
29.10.2025 tarihinde Metro Market Pendik şubesinde alışveriş yapmak isterken, kasaya kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmeden zorunlu kart uygulamasıyla karşılaştım. Kasada, kartsız işlem yapılamayacağı ve alışverişin yasak olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcilerine yönlendirildik v...
10 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Metro Market şubesinden 5 parça temel ihtiyaç maddesi almak istedim. Ancak kasada Metro kartım olmadığı gerekçesiyle ürünleri satın almama izin verilmedi ve ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım. Bu sırada diğer müşterilerin önünde zaman kaybı yaşadım, mağdur oldu...
Yıllardır alışveriş yaptığım Metro Market'te bugün kasada kaldım. Telefon numarası ile giriş yapamadıklarını, mesaj atmamı söylediler. Mesaj attığımda ise aktivasyon bulunmadığına dair bir mesaj geldi. 6 aydan sonra üyeliğin silindiğini söylediler, halbuki 4 Mayıs'ta alışveriş yapmıştım! Hal böyle i...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:23’te İstanbul Pendik Metro Market şubesinin açık balık reyonundan levrek ve çipura aldım. Ancak kasadan geçtikten sonra poşetimi kontrol ettiğimde, aldığım iki balık türünden çipuranın poşetime konulmadığını fark ettim. Fişim elimde mevcut ve çipura için 619,20 TL öd...
Yorumlar