Metro Grossmarket'te Somon Balığı Ve Engelli Müşteri Sorunları

Geçtiğimiz hafta Metro'nun farklı illerdeki iki şubesinde hoş olmayan durumlarla karşılaştım.
Pazartesi günü Alanya Metro şubesinden dilimlenmiş somon almak istedim. Kalmadığı söylendi. Levrek seçtim, temizlettikten sonra gelen iki adam somon almak istediklerinde 'Biraz bekleyin, somon dilimlerim' dendi. Herhalde tanıdıkları birileriydi ki bana yok denirken başkasına 'dilimleriz' dendi.
Cuma günü ise Ankara İstanbul Yolu Metro şubesinden dilimlenmiş somon almaya gittiğimde, balık reyonundaki orta yaşlardaki çalışan dilimli somon kalmadığını söyledi. Ben de başka balık almak zorunda kaldım.
Balıkları temizletmek istedim. Balık temizlemediklerini, sadece büyük balık temizlediklerini söylediler. Halbuki aldığım balıklar hamsi, istavrit, mezgit gibi küçük balıklardan değildi. Engelli birisi olarak engelli aracı kullanmaktayım. Bulunduğum yerden Metro Market'e gitmek için yoğun trafikte araç kullanmak benim için çok zor olduğu gibi, bir de engelli park yerlerine bedensel engelliler değil de empatiden uzak insanlar araçlarını park ettiğinde, göstermelik engelli yerleri belirlenmiş olduğunu düşünmekteyim.
Ayrıca bir hafta içinde iki defa somon almaya gittim, maalesef her iki seferde de somon olmadığı söylendiği için farklı balıklar almak zorunda kaldım.
Metro Market maalesef broşürlerinde ve reklamlarında belirttiği balık ürünlerinin kalmadığını belirterek müşterilerini başka tür balık satın almaya yönlendirdiğini düşünmeye başladım.
Ya da balık reyonunda çalışanlar keyfi davranıyorlar.
Metro Market yetkilileri maalesef müşteri memnuniyetine değil de çalışan memnuniyetine önem veriyor. Şirketin unuttuğu bir durum ise; müşteri memnun olmazsa satış olmaz, satış olmazsa kâr olmaz, kâr olmazsa şirket ayakta duramaz.
Ümit ediyorum ki Metro Market gereken önlemleri alacaktır.