to read complaints and reviews, or file yours.Balık Reyonunda Hayal Kırıklığı
Biraz önce Ankara Etlik Metro Grosmarket'ten birtakım eksiklerimi almak için gittim. Mağazayı tercih sebebim, denetlenebilir olmaları ve kendilerini denetletmeleri, ayrıca ISO standartlarının yüksek olmasıydı. Alışverişi tamamlamak üzere, diğer satıcılardan çok daha kaliteli olduğuna inandığım için torunuma hamsi balığı almak için balık reyonuna girdiğimde, insanların tava içerisinden hamsileri ayıkladıklarını gördüm. Bu bana pazar artıklarını toplayanları ve pazarlardan alım yaparken tezgahtarın çürük ürünleri poşete atmasını anımsattı. Çalışanlara balık var mı diye sordum, evet var ama önce oradaki seçme işlemi bitmeli dediler. Ondan sonra getireceklerini belirttiler. Bu yapılan işlemin doğru olmadığını erkek çalışana belirttim, o da git şikayet et dedi. Vaktinde biraz geçmiş olması sebebiyle balık bulma seçeneğim de pek kalmamıştı.
Ben ısrarcı olunca çalışanlar bir an ortadan kayboldu ve 3-4 kg balığı getirerek seçilmiş balıkların üzerine döktü. Gelen balıklarla bozulmuş balıkları karıştırdılar. Fazla bir seçeneğim olmadığı için yapılanlara daha fazla ses çıkartamadım.
Metro Grosmarket'in ürünlerini bu şekilde satmaları ve çalışanlarının tüketicileri kandırmaları anlaşılabilir değil. Şimdi Metro Grosmarket küresel bazda denetleniyor ve sağlıklı gıdalar sunuyor, öyle mi?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Satış politikalarındaki yanlışlığı düzeltmek yerine, müşterilerin ve çalışanların suçlanması anlaşılabilir bir durum değil.
Yanlış satış politikasını kabul etmek yerine, personeli ve daha vahimi müşterileri suçladılar.
