to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Kampanyalı Ürünlerde Adet Kısıtlaması
Bugün sabah 11.00–12.00 saatleri arasında Metro Kozyatağı mağazasına, Metro’nun resmi Instagram sayfasındaki kampanyayı görerek Filiz marka makarna almak için gittim. Paylaşımda herhangi bir adet sınırlaması belirtilmemesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün kişi başı 5 adet ile sınırlandırıldığını öğrendim ve en fazla 5 adet satın alabildim.
Instagram’da kampanya duyurulurken adet sınırının belirtilmemesi, mağazada ise farklı bir uygulama ile karşılaşmam tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun hem tüketiciyi yanıltıcı hem de müşteriyi mağazaya çekmeye yönelik hoş olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Metro’dan beklentim, sosyal medya kampanyalarında varsa adet sınırının açıkça belirtilmesi ve mağaza ile dijital kanallar arasında tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer kampanyalarda tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
