to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Bozuk Balık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
16.12.2025 tarihinde saat 19:30 sıralarında Metro Market Samsun Canik şubesinden balık satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, tek ürün aldığım için fiş istemedim. Marketten çıktıktan sonra yaklaşık 10–15 dakika içinde eve vardım, balık poşette aracın bagajındaydı. Eve gelip daireme çıkarken poşetten kötü bir koku geldiğini fark ettim, poşeti açtığımda ise balığın çok ağır ve iğrenç bir şekilde koktuğunu gördüm. Ürünün taze olmadığı, bozulmuş olabileceği çok açıktı.
Durumu bildirmek için müşteri temsilcisini defalarca aradım ancak hatta bağlandıktan sonra herhangi bir ses gelmediği için her seferinde kapatıp yeniden aramak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem satılan ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Satın aldığım bozuk balık nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve özellikle balık reyonu başta olmak üzere şubede gerekli denetimlerin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
