Metro Broşüründeki Yanıltıcı QR Kodu Nedeniyle Ücret Çekimi Ve İade Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Metro markette kendi broşürlerinde yer alan QR kod üzerinden Metro uygulamasını indirmek isterken, QR kodun farklı bir üyelik sitesine yönlendirdiğini fark ettim. Bu site, Metro’ya ait resmi bir sayfa gibi görünerek yanıltıcı bir algı oluşturdu ve bu yönlendirme sonucunda Halkbank sanal kartımdan 1,25 USD tutarında bir provizyon çekimi yapıldı.

İşlem şu an provizyonda göründüğü için elimde dekont bulunmuyor ancak işleme ilişkin ekran görüntüsünü aldım. Bu durum tamamen Metro’nun broşürlerinde kullandığı QR yönlendirmesinden kaynaklandığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Olay sonrası Metro müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüm. Müşteri temsilcileri mağaza müdür yardımcısını çağıracaklarını söylediler ancak yaklaşık 10–15 dakika boyunca yemekte olduğu gerekçesiyle gelmedi ve kendisine bıraktığım telefon numaram olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, söz konusu 1,25 USD’lik provizyon/çekim işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Metro broşürlerinde kullanılan QR kodların yönlendirdiği sistemin düzeltilerek müşterileri yanıltmayacak, açık ve güvenli bir hale getirilmesini talep ediyorum.