to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabıya Garanti Ve İade Sorunu
21.08.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Köseköy Metrogross Market’ten Columbia marka 38,5 numara spor ayakkabı satın aldım (Fatura No: 24 103001). Ayakkabıyı yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra iç astarında parçalanmalar başladı ve bu sorun giderek büyüyor.
Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya faturamla birlikte başvurdum. Mağaza yetkilisi, Columbia markalı ayakkabıların garantili olmadığını, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Satın alma sırasında bana garanti, iade veya değişim hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, mağaza tarafından Müşteri Hakem Heyeti'ne yönlendirildim ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
3490 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve herhangi bir garanti ya da iade hakkı sunulmaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Dilerseniz şikayetinizle ilgili çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Teşekkürler.
Aramaya cevap verdim ama karşı taraftan ses gelmediği için kapattım, tekrar arayabilirsiniz
