Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün İçin Kargo Değişim Talebi

09.03.2026 tarihinde Metro Market İstanbul Yolu şubesinden “Metro Chef Hotchili Sos 725 ml” ürününü satın aldım. Ürünü kullanmak üzere elime aldığımda son kullanma tarihinin 26.03.2026 olduğunu fark ettim. Bu tip bir sosun sadece 15 gün içinde tüketilmesinin mümkün olmamasından dolayı, bu kadar kısa süre kalmış bir ürünün raflarda olmaması gerektiğini düşünerek Metro müşteri hizmetlerini aradım.

14.03.2026 tarihinde 444 50 40 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi. 18 Mart’ta tarafıma dönüş yapıldı ve ürünü markete geri götürmem halinde iade alabileceklerini ilettiler. Ancak evim ile Metro Market İstanbul Yolu şubesi arasında yaklaşık 30 km mesafe var ve bu mesafe için harcayacağım yakıt, ürün bedeli olan 102,38 TL’yi zaten geçeceği için bu çözüm benim açımdan mantıklı değil.

Bu nedenle, ürünü kargo ile adresime yeni son kullanma tarihli bir ürünle değiştirmelerini, eski ürünü de kargo yoluyla geri almalarını talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi bunu üst yöneticilerine sorup bana tekrar dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Metro’dan, kısa son kullanma tarihli ürünü raflara koymamaları konusunda daha dikkatli olmalarını, ayrıca beni mağdur etmeyecek şekilde ürünü kargo ile yenisiyle değiştirmelerini ve eski ürünü de yine kargo ile teslim almalarını talep ediyorum.