Kapalı Ambalajlı Yumuşatıcının İçinde Su Bulundu

Ben Tekirdağ’da yaşayan bir tüketiciyim. Geçtiğimiz günlerde ablamı ziyarete geldiğim İstanbul Kağıthane Gültepe’deki bir Metro Market şubesinden Vernell marka bir yumuşatıcı satın aldım. Ürünü bilinen bir marka olduğu için güvenerek, orijinal ve tam dolu olduğunu düşünerek aldım.

Ürünü kapalı ambalajlı şekilde aldım ve kapağı evde açtım. Kullanmaya çalıştığımda şişenin içinde yumuşatıcı yerine adeta su olduğunu fark ettim. Ambalajı kapalı bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, ürünün üretim veya dolum sürecinde ciddi bir hata ya da ihmal olduğunu düşündürüyor. Kapalı ambalajlı bir ürüne dışarıdan su doldurulmasının mümkün olmayacağını, sorumluluğun Metro Market’ten ziyade Vernell markasının üretim/dolum aşamasında olduğunu düşünüyorum.

Biz parayı kolay kazanmıyoruz ve güvenerek aldığımız bir markanın böyle bir ürünle karşımıza çıkması güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle Vernell markasının bu konuyu ciddiyetle ele almasını, aynı parti/seri numarasındaki ürünlerin kontrol edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapıldığını tarafıma açıklayıcı bir şekilde bildirmesini istiyorum.