to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartı İletişim Hatası: Alışverişim İptal Edildi
19 Şubat 2026 saat 17.40 civarında İzmir Çiğli Metro Market şubesinde yaklaşık 4.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında İş Bankası kartımı uzattığımda kasada “İş Bankası ile iletişim hatası” uyarısı alındığı söylendi ve bu nedenle işlem yapılmadı.
Bu sorun nedeniyle tüm alışverişim kasada iptal edildi ve alışveriş arabası elimizden alındı. Sadece İş Bankası kartlarımız olduğu için adeta suçluymuşuz gibi bir tavırla karşılaştık. Yaşadığımız bu mağduriyetin, özellikle de bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İşlem iptaliyle ilgili tarafıma bir çıktı verildi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Metro Market’in, bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi giderecek bir telafi sunmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
