to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat Ödemesi Gecikiyor, Belgeler Eksiksiz Olmasına Rağmen Sonuç Alınamıyor
07.06.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası, Metlife Emeklilik ve Hayat Sigorta Ferdi Kaza poliçem kapsamında gerekli tüm evrakları hem kargo hem de e-posta yoluyla ilettim. Ardından, bağlı bulunduğum il sağlık müdürlüğünden sevk ile hakem hastanesinden raporlarımın onaylatılması talep edildi. Bu işlemi de 06.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ilgili belgeleri tekrar hem maille hem de kargo ile ilettim.
Geçen bir aylık süreye rağmen tazminat ödemem yapılmadı, herhangi bir gerekçe de tarafıma bildirilmedi. Evraklarım eksiksiz ve istenen tüm belgeleri zamanında temin ettim. Buna rağmen, başvurumun gereksiz yere bekletildiğini ve çözüm için hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.
Poliçe numaram: 30743173. 20 günlük iş görememezlik raporuma istinaden, haftalık geçici sakatlık geliri teminatımdan 4285 USD tutarında ödemenin yapılması gerekmektedir. Poliçem halen yürürlüktedir ve primlerimi düzenli olarak ödüyorum. Tüm başvurularıma rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir sonuç alamadım. İstanbul genel müdürlük üzerinden işlemlerimi yürütmekteyim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tazminatımın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Adım: A*** G******
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben 1.5 aydan beri bu şirketi arıyorum. Bana söylenen evraklarınız islemde. Herhangi bir eksiğiniz görülmüyor deniliyordu. Bu durum 1.5 aydan beri devam etti ve bana hiçbir açıklama getirmediler. Buradan şikayetimi dile getirdikten sonra bugün aradılar ve bir evragimin eksik olduğunu söylediler. Bu nasıl bir şirket? Ben bunları en az 7 kere aradım. Bunu zamanında söylemiyorlar, beni süründürüyorlar. Herkes bilsin bu şirketin nasıl çalıştığını! Bu istedikleri evrakı da temin edeceğim. Önceden söyleselerdi o zaman da temin edebilirdim. Ama bunlarda müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok!
Merhaba, geçirmiş olduğum kazada meydana gelen tendon yaralanmasıyla ilgili elimde 3 raporuma istinaden 30 günlük işgörememezlik durumum vardı. Benden istemiş olduğunuz Hakem Hastanesi onayı için raporlarımın sadece iki tanesine (20 gün) onay verildi. Bir tanesine sadece sizin beni geç yönlendirmeniz sebebiyle gerek olmadığını düşündüler ve bu yüzden 20 günlük rapora onay verdiler ama 10 günlük raporuma onay vermediler. Bu mağduriyeti siz yarattiniz. Bana zaman kaybetmeden ve ben aramadan bu prosedürü bildirseydiniz, zamanında gidebilirdim ve güncel durumumu görebilirlerdi. Simdi sadece muhtemel tedavi suresine göre karar verdiler. Tazminat sürecimin tamamlanmasını ve ödememin yapılmasını önemle talep ederim. Ekte evraklarım bulunmaktadır. Bu evrakların orginallerini de bugünkü kargoyla size ulaştırıyorum. Daha fazla zaman kaybetmemek için maille de öncesinden iletmek istedim. Bilginize, ayse gökkaya
Süreç takip numaram 13621201
