to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen Sigorta Poliçesi Ve Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi
15.09.2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, haberim ve açık onayım olmadan adıma Metlife tarafından “kredi kartı borcum güvende” benzeri bir sigorta poliçesi düzenlenmiş. Bu işlem için benden herhangi bir ıslak imza ya da açık bir onay alınmadı, sadece kredi kartı başvurusu yapmama rağmen sigorta otomatik olarak tanımlanmış.
Yaklaşık 10 aydır her ay kredi kartımdan bu sigorta için prim kesintisi yapılmış olmasına rağmen, bana fiilen sunulan veya kullandığım herhangi bir hizmet olmamıştır. Bu durumu fark edip itiraz ettiğimde, bana “dijital imzanız var” denilerek kesintilerin haklı olduğu söyleniyor. Oysa beni sadece bir kez aradılar, görüşme kayıtlarında da onay vermediğimi net şekilde görebileceklerini düşünüyorum. Dijital imzadan bahsediliyor ancak onay vermediğime dair ses kaydı dikkate alınmıyor. Poliçe numaram 402 429 76’dır.
Sigortayı şu anda iptal ettirdim. Ancak rızam dışında başlatılan ve 10 ay boyunca kesilen tüm tutarların, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan düzenlenen bu sigortaya ilişkin tüm ses kayıtlarının incelenerek, haklılığımın tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde dava ve şikayet yoluna taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Siteye Bakınca Hep aynı durumdan şikayetçi insanlar... Kimsenin bu durumdan ya haberi yok ya da bilgilendirme yapılmadan kafanıza göre otomatik yapılmış bir sigorta. Halen para iademi bekliyorum. Banka işlemlerinde bile sesli yanıtta onay verilmeden işlem yapılamıyor. Bir an önce tüm para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aramalarınız spam geliyor ondan olabilir mi? Ayrıca Arıyorum T. C. Numaranız kayıtlı değil diyor.
Dün tarafınızla görüşme sağladım ancak müşteri temsilciniz konu ile ilgili bir haber ne yazık ki. Size tekrar arayacağız deyip duruyorsunuz. Bence beni tekrar aramak yerine haksız yer almış olduğunuz ücretlerimin iadesini yapın.
Gün içinde iadem yapılmaması halinde resmi mercilere şikayette bulunacağım. E devlet üzerinden. Kredi Kartı başvurusu yapılırken koymuşsunuz oraya bir kutucuk, sonra detaylı arayıp bilgilendirme yapılmadan ne kadar ücret kesilecek ne yapılacak bilgi verilmeden onay alınmadan sigorta yapıyorsunuz. Sonra insanlar mağdur oluyor. Benim açık onayım olmadan sigorta otomatik başlatılıp, dijital imza adı altında ücret kesiyorsunuz. Ben sizin ne kadar ücret kestiğini dahi sonradan fark ettim. Daha fazla ücret kesseniz demek ki hakkımız olmayacakmış.
Bana ücret iadem harici çözümüz yoksa aramayın. Ücret Kesintilerimi yaptığınız Kredi Kartı Hesabıma yatırın. Sizin arayacağınız zamanı bekleyemem. Ücret iadem gün içinde yapılmaması halinde gerekli mercilere şikayet edeceğim. İade harici konularda beni aramayın.
