Metlife’ın Çelişkili Fon Bilgileri Ve İzin Dışı Alım Emri

Metlife bireysel emeklilik sisteminde birikmiş fonlarım için 05.06.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden bozdurma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafıma yaklaşık 19.000 TL’lik bir geçiş/hesaba geçiş tutarı olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, hesabıma sadece 7.000 TL civarında bir fon geçişi olacağı söylenerek, üç gün gibi kısa bir sürede %50’nin üzerinde bir düşüş olduğu iddia edildi.

Bu çelişkili bilgi üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda, sistemde 12.000 TL’yi aşan tutarda bir fon alım emrim olduğu ve bunun 12.06.2026 tarihinde işleme alınacağı ifade edildi. Ben böyle bir fon alım emri vermedim ve bilgim dışında oluşturulan bu işlemin, şirketin kendi hata ve süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen bunun sonuçlarının bana yansıtılmak istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme/BES numaram 32257449’dur ve tüm bu görüşmeleri Metlife çağrı merkezi üzerinden yaptım, toplamda üç kez arama gerçekleştirdim.

Metlife’ın, 05.06.2026 tarihindeki ilk beyan ettikleri yaklaşık 19.000 TL’lik hakkım olan tutarı hesabıma ödemesini, ayrıca bilgim ve onayım dışında oluşturulan fon alım emrinin detaylı şekilde araştırılmasını ve hatanın tamamen kimden kaynaklandığının tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.