Metlife Müşteri Hizmetleri İptal Talebimi Görmezden Geliyor Ve Ulaşım Sağlamıyor

2021 Şubat ayında Metlife üzerinden Bireysel Emeklilik Planı başlattım. 01.06.2026 tarihinde sistemden çıkmak istediğim için Metlife müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimin alındığı ve 20 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde Metlife müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve iptalden vazgeçmem için uzun süre ikna edilmeye çalışıldım. Tüm bu konuşmalara rağmen iptal etmekte kararlı olduğumu açıkça belirttim.

Karşı taraftaki temsilci artık beni ikna edemeyeceğini anlayınca ufak bir rahatsızlığı olduğunu söyleyip gün içinde tekrar arayacağını ifade ederek görüşmeyi sonlandırdı. Ardından sözleşmemin iptal edilmediğinden şüphelenerek tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İptal talebim yüzünden numaramın görmezden gelinmesi için not mu düşüldü, aramalarım bir şekilde engelleniyor mu bilmiyorum, fakat her ay düzenli olarak hesabımdan para çekilirken hiçbir iletişim sorunu yaşamıyorduk.

Sözleşmenin iptal edilmemesi için bu şekilde oyalayıcı ve engelleyici bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve 69180304 numaralı sözleşmemin, 01.06.2026 tarihinde tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini, birikimlerimin yasal kesintiler netleştirilerek hesabıma en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.