Metlife Bireysel Emeklilikte Ödemeler Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Metlife bireysel emeklilik hesabıma 1 yılı aşkın süredir düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak yaptığım ödemeler sistemde görünmüyor. Son olarak 01.06.2026 tarihinde 2 taksit halinde toplam 5.000 TL ödeme yaptım, bu tutar için de “parayı yatırmıyormuşum” gibi bir söylemle karşılaşıyorum ve sistemde halen gözükmüyor. Oysa tüm ödemelerime ait banka dekontlarım elimde mevcut.

Ödemelerim hesaba işlenmediği için ne birikim tutarım ne de aylık devlet katkısı doğru şekilde yansıyor. Buna rağmen sadece ödeme günü geldiğinde arama yapılıyor, onun dışında hiçbir konuda bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir sorun ya da talep için arandığım olmuyor. Çağrı merkezine ulaşma konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum, muhatap bulamıyorum ve derdimi anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum.

Metlife’ten, son ödediğim 5.000 TL de dahil olmak üzere bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin, dekontlarım esas alınarak eksiksiz şekilde bireysel emeklilik hesabıma işlenmesini, aylık devlet katkılarımın doğru biçimde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir hesap dökümü gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini, dilersem sistemden çıkış işlemlerimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılarak birikimlerimin tarafıma iadesini istiyorum.