to read complaints and reviews, or file yours. 
Metlife kapsamında ferdi kaza sigortam bulunmasına rağmen tazminat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurumla daha önce tazminat talebim için görüşüp evraklarımı ilettim, ayrıca ilgili birimlerin arandığı ve sigortam ile evraklarımın teyit edildiği bilgisi tarafıma verildi.
28.04.2026 tarihinde Metlife çağrı merkezini tekrar aradığımda M******* isimli temsilci, sistemde ne sağlık ne de ferdi kaza sigortamın görünmediğini, ayrıca kuruma ilettiğim evrakların da olmadığını söyledi. Daha önce kuruma evraklarımı iletmiş ve teyit ettirmiş olmama rağmen böyle bir bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. Özellikle ısrarla şikayet kaydı açmaması ve görüşmeye herhangi bir yetkiliyi dahil etmemesi nedeniyle süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Hem sigortamın ve evraklarımın sistem üzerinde net olarak görülmesini hem de ferdi kaza tazminatımın acilen ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Metlife tarafından görevlendirilen Serdar isimli müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşme esnasında son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslup kullanıldı, şahsımı haksız yere itham ederek hiçbir işlem yapılmadı ve “istediğin yere şikayet et” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Ayrıca temsilcinin gerçeği yansıtmayan, iftira niteliğinde beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum. Bu görüşmenin ardından bu kez de şikayet biriminden Nazan isimli bir kişi tarafından arandım. Kendisi de şahsımı suçlayıcı ve itham edici şekilde beyanda bulunarak sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etti.
Bu nedenle her iki görüşmenin de ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için mahkeme ve savcılık nezdinde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında 06.12.2025 tarihinde kaza geçirdim. Benden talep edilen tüm evrakları, tazminat talep formları, rapor, epikriz, e‑Nabız bilgilerim ve hakem hastanesinin nihai karar raporu da dahil olmak üzere hem mail yoluyla hem de kargo ile 25...
Yaklaşık 6 aydır Metlife ferdi kaza sigortamla ilgili olarak toplamda 10 kez başvuru yaptım ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan başvurularım reddedildi. Reddedilme gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aranmak istediğimi belirtmeme rağmen müşteri hi...
10 Ekim 2025 tarihinde, Ferdi Kaza Sigortası poliçem (No: 33489933) kapsamında yaşadığım %75 oranında kalıcı sakatlık nedeniyle tazminat talebim için gerekli tüm belgeleri m******@metlife.com.tr adresine eksiksiz olarak ilettim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve...
Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında 18.10.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 15 günlük iş göremezlik raporu ald...
Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında 29.12.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası hakkım olan tazminatı alabilmek için benden istenen tüm evrakları hem e-posta hem de kargo yoluyla genel müdürlük adresine gönderdim. Sonraki süreçte ayrıca e-Nabız bilgilerim ve nihai...
Yorumlar