Metlife Tarafından Açılan Yetkisiz BES Sözleşmesi Ve Haksız Kesintilerin İadesi Talebi

Denizbank üzerinden hesap açarken bilgimiz ve onayımız dışında Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından adımıza Bireysel Emeklilik Sözleşmesi açılmış. Bunu, hesabımızdan kesinti yapıldığı zaman fark ettik. Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde Metlife müşteri hizmetleriyle görüşerek sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettik ve iptal edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldık. Buna rağmen hesabımızdan kesinti yapılmaya devam edildi.

Devam eden kesintiler üzerine 14.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin iptalini yeniden talep ettik. Bu görüşmede tarafımıza yaklaşık 4.500 TL birikimden kesinti yapılacağı, 3.000 TL provizyon tutarının ise iade edileceği bilgisi verildi. Daha önce iptal talebinde bulunmuş olmamıza rağmen bu kez de bu şartları kabul ederek işlemin bu şekilde yapılmasını onayladık.

Ancak 28.10.2026 tarihinde gerçekleştirilen son iptal işleminde tarafımızdan bu kez 6.000 TL kesinti yapıldı ve daha önce müşteri temsilcisinin paylaştığı bilgilendirmeye uygun hareket edilmedi. Sözleşme numaram 5188**43’tür ve BES, Denizbank Siirt şubesi üzerinden açılmıştır.

İptal sürecinde tarafıma söylenenle yapılan işlemin tutarsız olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, son iptal işlemi sırasında verilen bilgiye uygun şekilde kesintilerin yeniden düzenlenmesini ve haksız kesilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm resmi mercilere başvuruda bulunarak sürecin takipçisi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.