to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigortanın Engelli Babamın Kredi Sigortasını Reddetmesi
Babam, Denizbank Samsun Canik şubesinden ihtiyaç kredisi kullanırken Metlife üzerinden kredi ile bağlantılı sigorta yaptırmıştı. Daha sonra babam beyin kanaması geçirdi, felç kaldı ve konuşma yetisini tamamen kaybetti. Ben de kızı olarak babama vasi atandım ve babamın artık bu krediyi ödeme gücü kalmadığı için bankaya durumu bildirerek Metlife Sigorta’ya tazminat talebiyle başvurdum.
Başvuru sırasında tam bağımlı, yatalak ve yüzde 98 engelli olduğunu gösteren engelli raporunu, akıl sağlığının yerinde olmadığına dair raporu ve hastane epikriz raporlarını eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Buna rağmen Metlife Sigorta tazminat talebimizi onaylamadı ve mail yoluyla dosyayı kapattığını belirterek hiçbir ödeme yapmadı. Şirketle doğrudan telefonla muhatap olamıyor, sadece mail üzerinden standart cevaplar alıyoruz.
Babamın hastalık süreci 11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve yaklaşık 20 gündür bu tazminat süreciyle uğraşıyoruz. Kredi tutarı yaklaşık 300.000 TL civarında ve babamın sağlık durumu ortadayken artık bu borcu ödeme imkanı yok. Biz bu tür ağır hastalık ve sakatlık riskleri için sigorta yaptırıyoruz; tam da bu durum başımıza gelmişken sigortanın devreye alınmaması hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Metlife Sigorta’dan, babam adına kullanılan kredinin kalan kısmının poliçe kapsamı doğrultusunda sigorta tarafından karşılanmasını ve dosyamızın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyoruz zaten 20 gündür bekliyoruz artık inşallah bir muhatap bulur çözülür insanlar zaten sağlığını kaybetmiş şifa için çare ararken sizin bu sorumsuz işleyişiniz ile uğraşıyor pes artık
Halen hiçbir muhatap yok ve iletişime geçmediniz gerçekten sigorta adı altında kestiğiniz ücret size helal değil insanlar sağlığını kaybetmiş ve aylardır bir de sizin düzensiz işleyişinizi bekliyor bir daha asla sizin gibi bir sigorta şirketini kabul etmek mi asla :...!
Asla muhatap yok 21 gün oldu halen çözüm yok hastam ile mı uğraşayım sizinle mi uğraşayım bilmiyorum ama ben hastamın derdi ile uğraşırken banka daki borçlar avukatlık olduğu takdirde bu süreçteki kaybım ile size dava açacağım yasal süreç dolmasına rağmen bir muhatap yok bir sonuç yok berbat bir işleyiş
Halen tarafıma herhangi dönüş sağlanmadı artık gerçekten yasal haklarımı kullanacağım
Babamın beyin kanaması sonrası felç kalması ve yüzde 98 engelli olması nedeniyle Metlife Sigorta'ya tazminat talebinde bulundum, gerekli tüm raporları eksiksiz ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve dosya kapatıldı. Şu anda hâlâ muhatap bekliyorum ve talebim karşılanmadı.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İstenilen gerekli evrakları tarafınıza ilettim bende süreç halen çözülmedi bekliyorum dönüşünüzü.
28 gündür çözülmüyor resmen insanları mağdur ediyorsunuz gerçekten bir daha asla tercih etmeyeceğim bir sigorta şirketi gerekli iş günü süreniz yeterince doldu artık bende yasal haklarımı kullanacağım bu denli yatalak sakat kalmış bir insanın tazminatını ödememek için süreci uzattıkça uzattınız insanlar sağlığını kaybetmiş bir de sizinle uğraşıyor
Bugün tam 1 ay oldu iş günü süresi artık yeterince dolmuştur bu kadar uzun süren bir işleyiş hiçbir sigorta şirketinde yok bu saatten sonra dönüşünüzü bekliyorum tüm yasal süreci başlatacağım bu bir aylık süreçte yaşadığım maddi kayıplar için : insanlar sağlığını kaybetmiş birse sizin bu şekilde çetrefilli bitmeyen tazminat sürecinizle uğraşamaz
