Metlife Emeklilik Ve Hayat Alınması Gereken 2.153,95 TL Ödemenin Uzun Süre Bekletilmesi!

Babam ş*** d***, Denizbank Kayseri Kocasinan şubesinden ihtiyaç kredisi kullanırken Metlife üzerinden hayat sigortası yapılmıştı. Babamı 14.10.2023 tarihinde kaybettik. Sonrasında Denizbank’a olan kredi borcu Metlife tarafından kapatılmış, ayrıca bize ödenmesi gereken 2.153,95 TL tutarında bir ödeme hakkımız olduğu halde bu konuda tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.

Aradan yaklaşık 2,5 yıl geçtikten sonra evimize Metlife tarafından bir evrak gönderildi ve bu evrakta, söz konusu 2.153,95 TL’nin 15.06.2026 tarihinde sigorta faaliyetinde bulunan kuruluşlara devredileceği ve bu tutarı bizim alamayacağımız belirtiliyor. Yani hem yıllarca bekletiliyoruz hem de bize ait olan bir tutarın tarafımıza ödenmeyeceği yazılı olarak bildiriliyor.

Evrakta yer alan numarayı arayıp Metlife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimlik numaramı tuşladıktan sonra sistem beni herhangi bir müşteri temsilcisine bağlamadan telefonu kapatıyor. Bu nedenle ne detaylı bilgi alabiliyor ne de itirazımı iletebiliyorum.

Babama ait krediye bağlı hayat sigortasından doğan ve tarafımıza ait olduğu anlaşılan 2.153,95 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir gerekçesiz şekilde bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.