Metlife Sigortacılık’tan Tazminat Ödemesinin Sürekli Gecikmesi

Metlife Sigortacılık ile yaklaşık 5 yıldır hem “Kredim Güvende” hem de hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. 2023–2024 yılları arasında çalıştığım Akkuyu Nükleer TSM Enerji firmasında 20.11.2024 tarihinde iş kazası geçirdim. Yüzümün sol tarafına aldığım darbe sonucu sol gözümde yüzde yüz görme kaybı oluştu ve bu durum hâlen devam etmektedir.

İş kazası ve kalıcı görme kaybım sonrası Metlife’a 2025 yılı Ekim ayında tazminat başvurusunda bulundum. Şirketin benden talep ettiği doktor raporu, ameliyat raporu ve grafik tetkik raporlarını eksiksiz şekilde defalarca kendilerine ilettim. Buna rağmen tazminat ödeme sürecinin başlatılmasını beklerken, aynı belgeler “eksik evrak” denilerek tekrar tekrar istendi ve süreç sürekli yavaşlatıldı. Herhangi bir yazılı veya sözlü net gerekçe sunulmadan sadece evrakların yeniden talep edilmesi, bilinçli olarak oyalandığım düşüncesini güçlendirmektedir.

Daha önce çalıştığım Allianz firmasında benzer bir durumda hiçbir sorun yaşamamış, tarafıma 5 iş günü içinde gerekli ödeme yapılmıştı. Metlife ise bugüne kadar ödeme ile ilgili hiçbir somut geri dönüş yapmadı, net bir açıklama da sunmadı. Hâlihazırda tedavi sürecim gözümü tamamen kaybetmemem için devam ediyor ve bu nedenle çalışamıyorum. Bu süreçte ev kirası, çocuklarımın eğitim giderleri ve temel yaşam masraflarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum, sigortadan destek alamadığım için icralık duruma dahi düştüm.

Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hem “Kredim Güvende” hem de hayat sigortası poliçem kapsamında hak ettiğim tazminatların gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca sürekli evrak tekrarları ve açıklama yapılmaması konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.