Metlife Mobil Uygulamasında Tek Kullanımlık Şifre SMS’i Gelmiyor

Metlife’ta aile F**** Kaza Sigortası müşterisiyim. Bugün Metlife mobil uygulamasına kayıt olmaya çalıştığımda, tek kullanımlık şifre SMS’i telefonuma gelmediği için kayıt işlemini tamamlayamadım. Telefon numaramı girdikten sonra sistem SMS gönderildiğini söylüyor ancak tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmıyor.

Sorun mesai saatleri dışında yaşandığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha sonra gördüm ki yalnızca ben değil, birçok müşterinizin de aynı sorunu yaşadığını ifade ettiğini öğrenince bu durum beni daha da rahatsız etti. Uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması ve bu konuya yönelik bir ilgi ya da iyileştirme görülmemesi, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen beni sizden uzaklaştıran, caydırıcı bir sebep haline geliyor.

Metlife mobil uygulamasındaki SMS ile tek kullanımlık şifre gönderim sorununun acil olarak incelenip düzeltilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde kayıt olup giriş yapabilmeyi talep ediyorum.