Metlife Mobil Uygulamasına Ve Çağrı Merkezine Erişim Sorunu

24.06.2026 tarihinde Metlife tarafından telefonla arandım ve bireysel emeklilik sözleşmemin başlangıcı yapıldı. Ancak bu işlemden sonra Metlife mobil uygulamasına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Telefon numarası üzerinden çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı girdikten sonra doğum tarihi adımında doğum tarihimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu yüzden sözleşmemle ilgili bilgilere ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum.

Şu an elimde sözleşme numarası, teklif numarası ya da benzeri herhangi bir bilgi bulunmuyor; bu nedenle tüm kanallar üzerinden tamamen erişimsiz kalmış durumdayım. Ankara’da ikamet ediyorum ve bu erişim sorunu sözleşmenin kurulduğu 24.06.2026 tarihinde başlamıştır.

Tarafıma en kısa sürede ulaşılarak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri erişim sorunumun giderilmesini, hem de iki günlük cayma hakkım kapsamında cayma talebimle ilgili bilgilendirme ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.