Metlife Kredi Koruma Sigortası İşlemindeki Uzun Gecikme Ve Tekrarlanan Talep Oluşturulması

Denizbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Metlife kredi koruma sigortası kapsamında 24 Mart’ta başvuru yaptım. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde yeniden talep oluşturuldu, bir gün sonra evrakın incelemeye alındığı söylenip 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. En son 22 Mayıs’ta istenen evrakları tekrar gönderdim, yeniden talep açıldı fakat bugün 6. iş günüm olmasına rağmen hâlâ sonuçla ilgili bir bilgi alamadım.

Sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda sadece yeni talep oluşturulup somut bir dönüş yapılmaması nedeniyle kredim gecikmeye girdi. Yaklaşık 3 aydır kredi koruma sigortası kapsamındaki ödemenin yapılmasını bekliyorum ve bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak beni zor durumda bırakıyor.

Metlife’in kredi koruma sigortası kapsamındaki tutarların bir an önce ödenmesini, gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın öncelikli olarak değerlendirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.