to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Kredi İşsizlik Sigortası Gecikmesi Ve Faiz Yükü
Metlife kredi işsizlik sigortası kapsamında Burgan Bank ve Denizbank’taki kredilerimin 20 Mayıs tarihinde sigorta tarafından ödenmesi gerekiyordu. En geç 21 Mayıs’ta yapılması gereken bu ödemeler için 22 Mayıs’ta talep iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın talebim hâlâ işleme bile alınmamış görünüyor.
Çağrı merkezini aradığımda her seferinde kendi belirttikleri şekilde “talebi 5 günde işleme alıyoruz, işlem onaylanınca 5 günde ödüyoruz” deniliyor, ancak buna rağmen şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı. Tüm evraklarım zaten önceden sisteme yüklenmiş durumda ve son ödemem bu, işsiz olduğum için poliçe gereği ödemenin yapılması gerekiyor.
Metlife tarafından yapılması gereken ödeme yapılmadığı için kredim bankadan tahsil edildi, mevduat hesabım eksi bakiyeye düştü ve yaklaşık 13.500 TL’lik kredi nedeniyle şu an bankaya faiz ödüyorum. Hesabım 12 gündür ekside ve bu gecikme böyle devam ederse en az 1.000 TL civarında faiz ödemek zorunda kalacağım, ayrıca şirketin belirttiği süreler nedeniyle hesabımın en az 10 gün daha ekside kalmasından endişe ediyorum.
Metlife’ın, 20 Mayıs tarihinden beri yapılmayan kredi taksit ödemelerimi ve bu nedenle bankaya yansıtılan faiz tutarını derhal ödemesini, hesabımın gecikme ve faizler de dahil olacak şekilde eski haline getirilmesini ve daha fazla bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metlife ile çalıştığım kredi işsizlik sigortam kapsamında 20 Mayıs’ta ödenmesi gereken teminat taksitim, 22 Mayıs’ta yeniden talep oluşturmama rağmen hâlâ ödenmedi. Teminatın zamanında yatmaması nedeniyle, kredimin bağlı olduğu mevduat hesabım eksi bakiyeye düştü ve bu süreçte faiz işletilerek mağduriyet yaşamaya başladım.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve teminat ödemesi 16 gün sonra yapılmıştı. Yani bu aksama ilk kez olmuyor. Bu kez ise 22 Mayıs’ta talep açılmasına rağmen, bugün tekrar aradığımda talebimin sisteme bile alınmadığını, işlemlere almanın 5 gün sürebileceğini, onaylandıktan sonra da ödemenin ayrıca 5 gün içinde yapılacağını söylediler. Bu durumda teminatım zamanında ödenmediği gibi hesabımın en az 20–25 gün ekside kalacağı açıkça görülüyor.
Metlife’ten, gecikmeli teminat ödememin derhal yapılmasını ve teminatın geç yatması nedeniyle hesabımda oluşan faiz ve tüm maddi kayıplarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aynı gecikmenin tekrar etmemesi için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Firma asla yardımcı olmuyor,5 gün inceleme suresi diyor,22 mayısta iletilen talep 23 mayısta isleme alınıyormuş. 23 mayısta çalışmıyoruz,25 mayısta isleme aldık,26 Mayıs yarım gündü yok öyle yok böyle kafasına göre sallıyor, firma etik davranmıyor ödeme yapmamak için sureyi uzatmak için sallıyor bizi,
Firma 5 is günü cevap suresi dolmasına rağmen asla bir cevap vermiyor, müşteri temsilcisi yeniden talep girdi pazartesi isleme alırlar dedi,20 mayıstan beri kredi ödemem gecikmede tam 16 gün olmuş
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
