Metlife Emeklilikte İptal İşlemi Sırasında Ses Kesintileri Ve Geri Ödeme Çelişkisi

Metlife Emeklilik ve Hayat’ta yaklaşık 7 aydır devam eden bireysel emeklilik sözleşmemi 20.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal görüşmesi sırasında hattımda çekim olmasına rağmen müşteri temsilcisinin sesi sürekli kesik kesik geliyordu, bu nedenle telefonu kapatıp tekrar aradım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Buna rağmen işlemi bu koşullarda devam ettirmek zorunda kaldım.

Görüşme esnasında tarafıma birikimlerimden geri ödenecek tutarın 6.300 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu tutarı onayladım. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, birikimlerimin iadesi olmayacağı söylendi. Aynı kurumdan aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve sesin net gelmediği bir görüşmeye dayanarak işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Metlife Emeklilik ve Hayat’ın iptal sırasında bana bildirilen 6.300 TL tutarındaki birikimimin iadesini yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.