Metlife Emeklilik Sözleşme İptali İşleminin Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

Metlife Emeklilik ve Hayat nezdinde Hanife G***** adına kayıtlı 25189116 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması için 16–17 Şubat 2026 tarihinde talepte bulundum. Ardından 24.02.2026 tarihinde ıslak imzalı talep formumu ve kimlik belgemi mail yoluyla ilettim. Evraklarımın uygun olduğu ve işlemin başlatıldığı bilgisi müşteri hizmetleriniz tarafından yaklaşık 10 gün önce tarafıma teyit edildi.

Bu teyide rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya sistem bakımda şeklinde otomatik cevap alıyorum ya da yalnızca işlemin alındığı ve aciliyet iletileceği söyleniyor; ancak somut bir gelişme yaşanmıyor. Bu nedenle sürekli oyalandığım ve sürecin gereksiz yere uzatıldığı kanaatine vardım.

Bireysel emeklilik sözleşmemin Hanife G***** adına kayıtlı olduğunu ve iletişim için cep telefonu numaramın 0532-… olduğunu, biriken tutarın Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, gecikmenin ivedilikle giderilerek birikimlerimin derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.