BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

4 Kasım günü işveren katkılı Metlife bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için başvuru yaptım ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak işlemin acil olduğunu belirttim ve hızlandırılması için kayıtlar oluşturuldu, şikayette bulundum ancak hiç kimse dönüş yapmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Görüşmelerimde en geç 20 gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Daha önce başka sigorta şirketlerinden de BES iptali yaptırdım, hiçbirinde süreç bu kadar uzamamıştı; Metlife’ın bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Metlife’tan, iptal sonrası hak ettiğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını, yaşadığım bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.