Metlife Bireysel Emeklilikte Katkı Payı Getirisindeki Ani %50 Düşüş Ve Çözüm Talebi

Metlife Emeklilik ve Hayat a.Ş.’den 2010 yılında yaptırdığım Personel Plan isimli Bireysel Emeklilik Sözleşmesi’ni aylık olarak düzenli bir biçimde takip ediyorum. 25.03.2026 tarihinde yaptığım rutin kontrolde, uygulama üzerinden sözleşmeme ait ekran görüntüsünü aldım. Bu tarih itibarıyla uygulamada görünen katkı payı getirisi tutarı, elimdeki ekran görüntüsüyle net şekilde belgelenmiş durumdadır.

Yaklaşık bir hafta sonra aynı uygulamayı yeniden kontrol ettiğimde, katkı payı getirisi tutarının önceki görünüme göre yaklaşık yüzde 50 oranında azaldığını fark ettim. Döviz ya da kıymetli maden fonlarındaki dalgalanmaların, 15 yıllık katkı payı getirisi üzerinde yalnızca bir haftalık sürede yüzde 50’ye varan bir kayba neden olması rasyonel olarak mümkün görünmemektedir.

Bu süreçte Metlife müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde dosyamın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut bir açıklama ya da sonuç paylaşılmadı. Aynı durumu m******@metlife.com.tr adresine de birkaç kez e-posta ile ilettim, buna rağmen getirideki bu ciddi düşüşle ilgili tatmin edici bir açıklama ve gerekli düzeltme yapılmadı. Son aldığım yanıtta tarafıma iletilen kayıt numarası 14660284 olup, bu kayıt üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

İlgili durumun acilen ve detaylı biçimde incelenerek olası hatanın tespit edilmesini, 25.03.2026 tarihli uygulama ekran görüntüsünde yer alan katkı payı getirisi ve buna bağlı toplam birikim tutarımın esas alınarak hesabımın güncellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bireysel Emeklilik Sözleşmesi numaram 2196253’tür.