Metlife BES Sözleşmemde Kesintiler Nedeniyle Paranın Eritilmesi Ve İptal Sürecindeki Engeller

Metlife üzerinden 13.06.2025 tarihinde çocuğum adına bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Aylık 550 TL üzerinden toplam 5 taksit, yani 2.750 TL ödeme yaptım. Ancak sistemde birikim olması gerekirken, ödemelerim adeta eridi. Devlet katkı payı dahil içeride gözüken tutar 2.173,25 TL, katkı payı getirisi ise -1.515,17 TL olarak görülüyor. Kısacası yatırdığım paranın önemli bir kısmı kesintiyle yok olmuş durumda.

Sisteme online olarak çok kolay bir şekilde dahil olmama rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma türlü zorluklar çıkarıldı. Poliçeyi çocuğum adına yaptırdığım için annesinin de ayrıca onayı gerektiği, ek evraklar gerektiği gibi bahanelerle süreç yokuşa sürüldü ve poliçem bir türlü iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, çağrı merkezi sanki sadece sisteme yeni kişi almak için varmış gibi çalışıyor, mevcut bir sorun için destek almak neredeyse imkansız hale getirilmiş.

Sözleşme numaram 36279719’dur. Bu süreçte yeterince açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, kesintilerin boyutunun başta net bir şekilde anlatılmadığını düşünüyorum. Ben çocuğum için birikim yapmak isterken, sistemin işleyişi yüzünden paramın ciddi oranda eridiğini görmek beni son derece mağdur etti.

Metlife’tan talebim, söz konusu BES sözleşmemin derhal iptal edilmesi ve yatırdığım ana para ile birlikte tarafıma iade edilmesidir. Devlet katkısı ve getirilerle ilgili yasal çerçeve ne gerektiriyorsa o uygulansın, ancak kendi ödemiş olduğum tutarların kesintilerle eritilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçemin iptal edilerek sistemden tamamen çıkarılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.