to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilikte 38.293 TL Cayma Bedelinin Ödenmemesi
Sigorta sözleşme numarası 90658027 olan Metlife bireysel emeklilik planına, Denizbank’ta çalıştığım dönemde işveren katkılı BES kapsamında dahil oldum. 18 Aralık tarihinde işten ayrıldım ve cayma hakkımı kullanabilmek için Metlife tarafından talep edilen tüm evrakları aynı gün eksiksiz şekilde ilettim.
Tüm evrakları zamanında ve tam olarak göndermeme rağmen, yasal süreler açıkça aşılmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. 38.293 TL tutarındaki cayma/iade bedelimin ödenmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “iade yapılacak” denilerek oyalanıyor, net bir ödeme tarihi verilmeden süreç belirsiz bırakılıyor. Bu durum hem mevzuata aykırı hem de açık bir hak ihlali niteliğindedir.
Birikimimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. 38.293 TL tutarındaki cayma/iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, aksi halde BDDK ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife memnuniyet birimi yetkilileri tarafından telefonla aranarak, söz konusu iade tutarının 06.02.2025 tarihinde yatırılacağı, ayrıca gecikmeden kaynaklı cezai iadenin 07.02.2025 tarihinde yapılacağı açık ve net şekilde tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarihler geçmiş olmasına rağmen ne ana para ne de cezai iade tarafıma yatırılmamıştır. Verilen sözler tutulmamış, süreç tamamen ciddiyetsiz ve keyfi bir şekilde yönetilmiştir. Bu durum müşteri değil, alacaklı olarak dahi muhatap alınmadığımın açık göstergesidir. Yasal olarak iade edilmesi zorunlu olan bir bedelin, açık tarih verilmesine rağmen yatırılmaması iyi niyetle açıklanabilecek bir durum değildir. Bu süreç, tarafımca oyalama, zaman kazanma ve sorumluluktan kaçma olarak değerlendirilmektedir. Bu aşamadan sonra: Denizbank Metlife taraflarını BDDK, Türkiye Bankalar Birliği, CİMER ve gerekli görülmesi halinde yasal mercilere şikayet edeceğimi, ayrıca faizi ve gecikme bedeliyle birlikte hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Tarafıma ait olan bu bedelin daha fazla geciktirilmeden derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde doğacak her türlü hukuki ve maddi zarardan ilgili kurumlar sorumludur.
