to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilik İptali Sonrası İade Gelmedi Ve IBAN Güncelleme Çalışmıyor
Metlife bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 18.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim ancak o tarihten bu yana yaklaşık 6.000 TL tutarındaki birikim iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
İptal işleminden sonra benden IBAN güncellemesi istenmesine rağmen, mobil uygulamada IBAN değiştir butonuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor ve işlem ilerlemiyor. Uygulamayı tekrar açıp denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca çağrı merkezine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum.
Hem paramın yatmaması hem de IBAN güncelleme işlemini yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bireysel emeklilik iptalime ilişkin iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mobil uygulamadaki IBAN güncelleme sorununun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metlife aracılığıyla Denizbank üzerinden yaptığım BES hesabından 18’inde ayrıldım. 24’ünde tarafıma tüm işlemlerin tamamlanacağına dair mesaj geldi, işlemin sonuçlandığı bilgisi de verildi ancak sistemde IBAN bilgisini güncelleyin şeklinde bir hata aldım ve ekranda çıkan tuşa hiçbir şekilde basamıyorum, işlem ilerlemiyor.
Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki birikimim hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bugün de tekrar yazmama rağmen en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hala arayan ya da bilgi veren olmadı.
IBAN bilgilerimin güncellenerek BES hesabımdaki yaklaşık 6.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizi bekliyorum hala aranılmadım
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yatırdığım 6000 TL paranın hepsi kesildi deyip konuyu kapattınız böylemi yardımcı oluyorsunuz
