Yanlış IBAN Bildirimi Nedeniyle BES İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Metlife Emeklilik üzerinden 20.01.2026 tarihinde BES iptali işlemi gerçekleştirdim ve yaklaşık 21.800 TL tutarında bir iade ödemesi bekliyordum. Ancak 15 günlük yasal süre geçtikten sonra ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda, IBAN numaramın yanlış olduğu söylendi ve bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

Bu para, ihtiyaç amacıyla beklediğim bir tutardı ve yanlış IBAN bilgisinin tarafıma zamanında iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, dosyam için “Durumun aciliyeti belirtilmiştir, en kısa sürede yapılması için işlem alınmıştır” şeklinde bilgi verildi, ancak net bir ödeme tarihi tarafıma iletilmedi.

Bu nedenle, tarafıma yapılması gereken ödemenin, IBAN bilgisinin düzeltilmesi sonrası daha fazla gecikmeden ve en geç 06.02.2026 tarihine kadar hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.