Kazadan Sonra Evraklarımı Teslim Ettim, Metlife’tan 8 Gündür Bilgi Ve Tazminat Alamıyorum

02.10.2025 tarihinde Kuşadası, Aydın’da bir kaza geçirdim. Ferdi kaza sigortam kapsamında işlemlerimi başlatmak istedim ancak poliçemi düzenleyen acentem yurt dışında tatilde olduğu için bir süre kendisine ulaşamadım. Gerekli evrakları ancak acentem Türkiye’ye döndüğünde öğrenebildim. Tüm evraklarımı tamamladıktan sonra Metlife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürlüğü’ne hem kargo ile hem de mail yoluyla, 27.10.2025 tarihinde gönderdim ve süreç takip numaram 13831071 olarak iletildi. Ayrıca poliçe numaram 27181927’dir.

Evraklarımı ulaştırdığım gün teyit için şirketi aradım. O tarihten bu yana 8 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin takibi için hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Her defasında üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve tazminat ödemem de yapılmadı. Daha önce de benzer iletişimsizlikler yaşadım ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Rapor sürem bitti, işime geri döndüm fakat mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Tazminatımın bir an önce ödenmesini ve tarafıma mail veya telefon yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.

B**** A****