İşveren Katkılı Plan İptali İçin Form Gönderildi, Yanıt Gelmedi

Metlife üzerinden dfhg İşveren Katkılı Plan kapsamında bulunan birikimimi iptal ettirip yatırılan tutarı almak istiyorum. Bu işlem için devlet katkı payı olduğu gerekçesiyle bir form doldurmam gerektiği söylendi. İlgili formu doldurup 9 Eylül tarihinde mail yoluyla kendilerine ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sözleşme numaram 20779171 olup, ilgili ekrandan görüleceği üzere birikim tutarım hesabımda beklemektedir. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadığım için süreci takip edemiyor ve bilgi alamıyorum.

İlgili iptal ve ödeme talebimin acilen işleme alınmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve birikim tutarımın en kısa sürede hesabıma ödenmesini rica ediyorum.