Metlife BES Hesabımdan Para Alamama Ve Yüksek Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

Metlife üzerinden yaklaşık 3 yıl önce iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmesiyle sisteme giriş yaptım. Bu süre boyunca düzenli olarak aylık 500 TL katkı payı ödedim. Normalde katkılarla birlikte birikimimin 32 bin tl civarında, yalnızca benim kendi yatırdığım tutarın ise yaklaşık 23 bin tl olması gerekirken, bugün geldiğimiz noktada bana ödenecek tutarın 15 bin tl civarında olduğu, hatta belki o kadar bile olmadığı söyleniyor. Bu süreçte tarafıma yaklaşık 7.000 TL civarında “abonman ücreti” adı altında kesinti yansıtıldı.

Yaklaşık 10–15 gündür BES’lerimi mobil uygulama üzerinden iptal ettirip paramı çekmeye çalışıyorum. İptal işlemlerini onaylamama rağmen günler geçmesine karşın para tarafıma hâlâ ulaşmadı. Üstelik iletişim kurmak neredeyse imkansız; bir yandan met ile başlayan numaralardan gün içinde defalarca aranıyor olmama rağmen telefon açıldığında karşı taraftan hiç ses gelmiyor, sadece sessiz çağrılar alıyorum.

İnsanların umutla biriktirdiği az birikimlerinin bu şekilde erimesinden ve talep ettiğim iptal ve ödeme işlemlerinin hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı son derece mağdurum. Metlife’ta bulunan, kendi beyanlarına göre 15 bin tl civarında kalan birikimimin, hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve söz konusu yüksek abonman/katkı kesintileri hakkında da tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. BES sözleşme/kayıt numaralarım 14295970 ve 14295993’tür.