Denizbank Ve Metlife'den Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve Yetersiz İade

Denizbank kredi kartımı ve Kredili Mevduat Hesabımı açarken onayladığım belgelerin içerisinde Metlife hayat sigortası poliçesinin de bulunduğunu bugün fark ettim. Bu poliçe kapsamında aylardır hesabımdan ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini ise bilmiyordum.

Durumu fark ettiğim anda Denizbank'ı aradım. Banka, poliçelerin iptal edildiğini ve tahsil edilen tutarların kartıma ve hesabıma iade edileceğini belirtti. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 300 TL’lik bir tutarın iade edildiğini gördüm. Metlife ile yaptığım görüşmede ise cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle diğer kesintilerin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Madem iade mümkün değil deniliyorsa, bu 300 TL’lik kısmın nasıl iade edilebildiği konusunda çelişkili bir durum ortaya çıkmakta ve tüketici olarak aklımda soru işaretleri bırakmaktadır.

Öğrenciyim ve zaten kredi kartı ile Kredili Mevduat Hesabı nedeniyle faiz ve çeşitli masraflar öderken, bilgim dahilinde olduğunu düşünmediğim bir sigorta için aylardır ücret ödemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Banka ve sigorta şirketi arasındaki süreçten kaynaklanan bir uyuşmazlığın tarafıma yansıtılmasını ve bu bedellerin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Talebim, bugüne kadar tahsil edilen sigorta bedellerinin, iade edilen yaklaşık 300 TL haricindeki tüm kalan tutarların da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Denizbank ve Metlife'tan konuyla ilgili şeffaf bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm bekliyorum.