to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan açık ve yazılı onayım olmamasına rağmen Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 17.09.2025 tarihinde 493,15 TL, 17.10.2025 tarihinde 509,59 TL, 17.11.2025 tarihinde 493,15 TL, 17.12.2025 tarihinde 509,59 TL, 17.01.2026 tarihinde 443,82 TL ve 17.02.2026 tarihinde 365,15 TL olmak üzere toplam 2.814,45 TL tutarında işlem yapılmış.
Bu sigortaya ilişkin herhangi bir sözleşme, poliçe veya tarafımdan verilmiş bir onay belgesi bulunmamaktadır. Kredi kartım Tunalı Hilmi ve Cinnah şubeleri üzerinden kullanılmakta olup kartımın son 4 hanesi 0397’dir. Durumu 15.03.2026 tarihinde fark ettikten sonra hem ilgili şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, bu kesintilerin haksız olduğunu belirtmeme karşın herhangi bir iade veya çözüm sağlanmamıştır.
Açık bir onayım olmadan kartımdan çekilen bu sigorta ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hem Denizbank hem Metlife tarafından sorunum giderilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Acil olarak 3 gün içerisinde iademin yapılmasını istiyorum, aksi halde kanuni haklarımı kullanacağım.
