Cayma Hakkı Kullanılamıyor, Poliçe İptali Ve İade Sorunu

Metlife’tan çağrı merkezi aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası satın aldım. Poliçe numaram: 40913622. Ancak poliçeden memnun kalmadığım için bir aylık cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istiyorum. Son 20 gün içinde 2-3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “Biz iptal edemiyoruz, yetkimiz yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçem hâlâ devam ediyor ve otomatik yenileme yapılmış durumda, toplamda 65 TL ödeme yaptım ve daha 11 ay süresi var.

Poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.