Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Ücret Kesildi İade Bekliyorum

Denizbank kredi kartımdan "Metlife Kartım Güvende" adı altında, Ağustos 2025 tarihinden itibaren 3 ay boyunca bilgim ve onayım dışında toplam yaklaşık 2.545 TL tutarında ücret kesildiğini ekstrelerimde fark ettim. Bu ürün veya hizmete hiçbir şekilde başvuru yapmadım, onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Ekim ayında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintilerin iptalini talep ettim ve ürünün iptal edildiği, ayrıca çekilen tutarların tarafıma iade edileceği bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma geri yatırılmadı.

Metlife müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve kesintilerle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin, Metlife kaynaklı olarak en kısa sürede tespit edilerek 3 ay boyunca alınan toplam yaklaşık 2.545 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.