Anakart Değişimi İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme

Yaklaşık dört ay önce satın aldığım bambulab a1 Combo cihazım on gün önce aniden ams ünitesini görmemeye başladı. Bunun üzerine Metatech ile iletişime geçtim ve beni yaklaşık 20 dakika hatta beklettikten sonra anakartın değişmesi gerektiğini, bambulab’a mail atacaklarını ve en geç altı gün içinde yeni anakartın bana ulaşacağını söylediler.

Altıncı gün herhangi bir dönüş olmayınca tekrar yazmak zorunda kaldım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi kartın altı gün içinde geleceğini söylemişti. Yedinci günde görüştüğüm ikinci temsilci ise benim tekrar yazmam üzerine bu kez kargonun pazartesi günü verileceğini belirtti. Onuncu günde kargoyu tekrar sorduğumda üçüncü temsilci bu sefer anakartın stoklarında kalmadığını ve cihazı komple göndermem gerektiğini söyledi.

Üç farklı müşteri temsilcisinden üç farklı, birbiriyle çelişen bilgi almam, on gündür cihazımı ams üniteyi kullanamadan bekletmem ve hala net bir çözüm sunulmamış olması kabul edilebilir değil. Sürecin başında vaat ettikleri gibi yeni anakartın en kısa sürede temin edilerek doğrudan bana gönderilmesini ve bu yaşanan tutarsızlıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.