to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazın Arızalı Parçası İçin Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği
14.07.2025 tarihinde metatechtr internet sitesi üzerinden Bambu Lab p1 s cihazı satın aldım. Cihazı kullanırken 29.09.2025 tarihinde ams parçasında arıza meydana geldi. Bu durumu teknik servise bildirdim ve bana WhatsApp üzerinden yardımcı olmaya çalıştılar. 03.10.2025 tarihinde kırık parçayı tespit ettiklerini ve bu durumu Bambu'ya ilettiklerini söylediler. O tarihten bu yana Bambu'dan geri dönüş beklediklerini belirttiler. 13.10.2025 tarihine kadar herhangi bir yanıt gelmeyince, ısrarcı olarak ams cihazını göndereceğimi söyledim ve bunu kabul ettiler. Ancak 3 Ekim’den bu yana hâlâ Bambu’dan bir cevap alınamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazı Türkiye’de yetkili servisi olduğu için tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreçte, servis sadece zaman kazanmaya ve oyalamaya çalışıyor gibi görünüyor. Cihazım hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında ve fatura numaram MA02025000006090’dır. Teknik servisle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve süreci hızlandırmak için ek adımlar da attım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, arızalı ams parçasının tamir edilmesini veya gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Firmadan aradılar. Süreçle ilgili detaylı bilgi verdiler ve cihazın yenisini göndereceklerini söylediler. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum.
