Sipariş Gönderilmedi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

12 Nisan 2026 tarihinde Mes Prive’den “Kheesa yırtmaç detaylı bluz” siparişi verdim. Aynı gün tarafıma ürünün 12 Nisan tarihinde kargoya verileceğine dair bir mail geldi ancak bu tarihten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo da oluşturulmadı.

Durumu öğrenmek için Instagram hesaplarından kendilerine yazdım, oldukça geç dönüş yaptılar ve sadece ürünün cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler, başka hiçbir açıklama yapmadılar. Buna rağmen markanın Instagram paylaşımlarında “bugün verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilecek” şeklinde bir paylaşım gördüm. Ben de kendi siparişim için neden kargomun yola çıkmadığını, bir açıklama yapmalarını istedim. Bana “burada size açıklama yapıldı” şeklinde, son derece yetersiz bir mesaj gönderdiler. Bu görüşme perşembe günü gerçekleşti.

Ardından tekrar yazdım ancak bu kez cevap bile verilmedi. Cumartesi kargoya verileceği söylendiği halde kargo yine oluşturulmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise Instagram üzerinden engellendiğimi gördüm. Daha sonra bir telefon numarası buldum fakat bu numara da kullanılmıyor. Mail attım, ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de iletişim kanalları kapatılarak adeta mağdur edildim. 22598 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.