Mes Prive Siparişi Kargoya Verilmedi, Ücretin İadesi Gerekiyor

Mes Prive’den 1 Nisan tarihinde internet üzerinden iki adet asimetrik kuşaklı bluz siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim, yaklaşık 3.000 TL tutarında yaptım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte markaya Instagram üzerinden yazıp sipariş iptali talebinde bulundum, bana işlem başlatacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı. 13 Nisan’da tekrar yazdım, bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve bu kadar ilgisiz ve gecikmeli bir süreç yaşadığım için ciddi anlamda pişman oldum. Müşteri olarak kimsenin keyfi beklemek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum, iki haftadan uzun süredir bir siparişin kargoya dahi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 22183 olup, siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.