Bayram Elbisesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetine Neden Oluyor

4 Mart’ta Mes Prive’nin kendi Instagram sayfası üzerinden bayram için elbise siparişi verdim. Siparişim için kargo ücretiyle birlikte toplam 2.450 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ayrıca Instagram üzerinden tekrar yazdığımda da pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi.

Bugün 9 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Yaklaşık bir haftadır kargomun çıkmasını bekliyorum ve özellikle bayram için aldığım bir ürün olduğu için bu gecikme mağduriyet oluşturuyor.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden yazmama rağmen net bir dönüş alamadım, ayrıca ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikten dolayı mağdur durumda kaldım.

Siparişim olan 20826 numaralı elbisemin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum.